Rencontre entre les Associations de consommateurs et la SNCF.

Pour information :

Je vous invite à une réunion entre les associations de consommateurs et la Direction des Lignes Normandes (activité Corail Intercités) le mardi 22 mai 2007 de 14 h 30 à 17 h 00, au siège de la Direction Régionale de la SNCF à Rouen, 19-21, rue de l’Avalasse, salle de réunion Fontenelle.

Je vous demande de bien vouloir m’informer de votre participation éventuelle.

Afin d’organiser au mieux cette rencontre, je vous remercie de m’adresser les sujets/questions que vous souhaiteriez voir abordés lors de cette rencontre.

Veuillez agréer, Monsieur, mes salutations distinguées.

La Directrice des Lignes Normandes

Corail Intercités

Armelle LE HIRE RINGENBACH

Les sujets et questions que l’association aimerait voir abordés :
– Le manque et/ou erreurs et imprécisions dans les communications lors des retards.
– Le problème du mode de calcul et de la prise en compte des retards.
– Les modalités de mise en place de nouveaux trains et de l’arrivée des nouvelles locomotives.
– La mise en place d’un nouveau cadencement horaire.
– Les moyens mis / à mettre en action pour réduire le temps de trajet (exemple 1h10 pour le direct paris rouen.)
– La gestion de problèmes saisonniers spécifiquement estivaux : la mise en place des trains TER double étage non climatisés pose des soucis d’ordre sanitaire lors des fortes chaleurs (exemples : température trop élevée à bord, risques de déshydratations et de malaise fortement accrus lors de cette période…).
Si vous pensez qu’il faut aborder d’autres sujets veuillez les indiquer dans les commentaires, ils seront, selon leur pertinence, posés durant cette réunion.
Vincent

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9 réflexions sur “Rencontre entre les Associations de consommateurs et la SNCF.

  1. Benji76 dit :

    La première des choses à demander ne serait elle pas juste que les trains soient à l’heure ????
    J’avoue que je suis étonné que cette question ne figure pas dans votre liste !

  2. Vincent dit :

    Disons que pour nous cette question était obligatoirement posé durant la réunion, la liste ci-dessus reprend d’autres problèmes.

  3. Anonyme dit :

    juste un conseil, la reunion dure 2H30, attention de ne pas noyer votre interlocutrice sous les questions et les problemes (cela me semble le cas à la lecture de voyageur paris rouen) car à la fin on risque de ne rien obtenir du tout.
    Aller à l’essentiel en posant les problemes prioritaires, en les hierarchisant…quitte à en évincer certains moins urgents.
    Soyez efficaces et concrets avant tout pour ne pas avoir une langue de bois en face de vous.
    good luck

  4. Anonyme dit :

    profitez en Idrac devrait être là…

  5. Teddy dit :

    deux sujets me parraissent important :
    – suppression des agents de la SUGE à l’accueil en gare en cas de situation perturbée
    – révision de l’indemnisation des abonnés en cas de retard (avec suppression de la règle des 100km et début de l’indemnisation à partir de 15 minutes de retard et systématisation de l’indemnisation, c’est à dire sans que l’on soit obligé d’envoyer une enveloppe et tout le toutim)

  6. Vincent dit :

    Pour la suppression des agents de la SUGE je suis d’accord. Pour la révision de l’indemnisation, vue que c’est une action national, c’est plus du ressort de la FNAUT à mon avis. Après, nous demanderons comme même.

  7. ba322! dit :

    Une sanction financière plus importante de la SNCF serait un bon moyen de faire avancer les choses plus vite !!! car pour le moment il n’y a eu que de la parlotte et très peu de résultat en 6 mois.
    Ce genre de réunion étant éminemment politique et vos interlocuteurs ayant l’habitude de ce genre de réunion … ne vous dispersez pas dans une liste de revendication sans fin …
    Il ne faut pas oublier que l’on paye nos abonnements et que l’on est en droit d’avoir un service irréprochable.
    Il ne faut pas hésiter à faire passer le message que faute d’amélioration substantielle, des actions fortes seront possibles et probables de la part des abonnés … et pouvant être très médiatiques … car c’est ce qui embête le plus la SNCF !!!
    la politique est un art … à vous de savoir en jouer.

  8. Teddy dit :

    Merci ba322, je n’osais pas le dire…

  9. Anonyme dit :

    alors qu’a donné cette réunion ?

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